同花順基金-用戶信息隱私保護指引

用戶信息隱私保護指引

浙江同花順基金銷售有限公司(常用辦公地址:杭州市余杭區五常街道同順街18號 同花順大樓;以下簡稱“同花順”或“我們”)深知個人信息對您的重要性,并會盡全力保護您的個人隱私信息安全可靠。您在使用同花順愛基金APP提供的服務時,我們將通過本用戶信息隱私保護指引(以下簡稱“本指引”)告知您我們如何收集、使用、儲存、及共享您的個人信息。本指引與您使用我們的服務關系密切,希望您仔細閱讀,做出適當選擇。您使用或繼續使用我們的服務,即表明您同意我們按照本指引內容收集、使用、儲存、分享您的相關信息。

本指引將幫助您了解以下內容:

一、我們如何收集和使用您的個人信息

二、您如何管理您的個人信息

三、我們如何使用 Cookie

四、我們如何共享、轉讓、公開披露您的個人信息

五、我們如何保護您的個人信息

六、未成年人隱私權特別約定

七、第三方責任說明

八、本政策適用與修訂

九、如何聯系我們


一、我們如何收集和使用您的個人信息

為了您可以正常使用同花順服務,下列情形下您需要向我們提供相關信息:

  1. 實名注冊
    1、根據《證券投資基金銷售管理辦法》《金融機構客戶身份識別和客戶身份資料及交易記錄保存管理辦法》等相關規定,在您注冊同花順愛基金賬戶或使用同花順愛基金服務時,您需要提供您的姓名、國籍、民族、性別、職業、住址、聯系方式、職業信息以及客戶有效身份證件的種類、號碼、有效期限、簽發機關及其正反面影印件。如您未能提供上述信息,即未完成實名制驗證,將無法注冊賬戶或無法進行基金交易。同時為了驗證該類信息的準確性和完整性,我們會將您提供的信息與合法傳送至存有您信息的第三方機構(如支付機構、商業銀行等)進行實名制驗證。
    2、根據反洗錢相關法律、法規、規章及其他規范性文件要求,自然人客戶的"身份基本信息"包括客戶的姓名、性別、國籍、職業、住所地或者工作單位地址、聯系方式,身份證件或者身份證明文件的種類、號碼和有效期限。客戶的住所地與經常居住地不一致的,登記客戶的經常居住地。上述信息中您未提供完整的,還需要您補充提供,以供我們核對并留存;如您未能提供,我們將無法為您注冊賬戶或向您繼續提供基金服務。
  2. 為方便您使用并查詢相關交易服務,我們會收集您的交易信息和參與問卷調查時向我們發送的的問卷答復信息,中國納稅人聲明,個人財產信息(用于合格投資者認證)等信息。
  3. 為了保障您的資金安全,防止個人信息泄露,我們可能會收集您的如下信息:個人常用設備信息,包括設備硬件型號、設備MAC地址、操作系統類型、設備識別碼(如IMEI/android ID、SIM卡IMSI信息等在內的描述個人常用設備基本情況的信息)。日志信息,我們會收集您在使用我們服務時搜索或瀏覽的信息、通訊的信息、分享內容所包含的信息以及設備和軟件信息,其中設備和軟件信息包括但不限于您的引動設備、網頁瀏覽器或您的IP地址和移動設備所用的版本和設備識別碼。
  4. 在您使用同花順愛基金人臉識別開啟APP解鎖功能時,會提示您開啟攝像機權限,人臉識別服務僅是在原本安全登陸的基礎上增加了新的認證方式,您也可以選擇不使用該功能,不會影響您使用同花順愛基金服務。
  5. 我們會獲取您的相冊權限,在您使用同花順愛基金服務,獲取該權限方便您進行相關操作。您也可以拒絕提供該權限,這樣會影響您在閱讀文章等內容時將圖片保存至相冊或無法通過相冊將圖片上傳到我司平臺,但不影響您使用我們的其他服務。

(六)賬號安全

在您忘記同花順愛基金賬戶密碼,需要進行密碼找回時,我們需要核驗您的身份信息,您需要向我們提供相關可識別您身份的信息,如身份證號碼、開戶時綁定的銀行卡號、開戶時銀行卡的預留手機號。

在您進行指紋支付時,需要使用您的指紋信息進行驗證,我們不會采集您的指紋原圖,您的指紋原圖僅保存在您授權采集指紋的設備上。具體請詳見您開通指紋支付時同意的《指紋服務協議》。如您不想通過指紋驗證交易,仍可通過輸入支付密碼的方式進行交易。

為了準確預防釣魚欺詐,保障您的賬戶安全,防范社會工程化攻擊,提高基金交易服務的安全性,我們可能會收集您的設備信息、交易信息、地理位置信息等手段來判斷您的賬號風險,排查并防范您的信息泄露和資金損失風險,并分析處理相關系統穩定性和兼容性問題。

(七)您充分知曉,以下情形中,我們收集、使用個人信息無需征得您的授權同意:
1、與國家安全、國防安全有關的;
2、與公共安全、公共衛生、重大公共利益有關的;
3、與犯罪偵查、起訴、審判和判決執行等有關的;
4、出于維護個人信息主體或其他個人的生命、財產等重大合法權益但又很難得到本人同意的;
5、所收集的個人信息是個人信息主體自行向社會公眾公開的;
6、從合法公開披露的信息中收集的您的個人信息的,如合法的新聞報道、政府信息公開等渠道;
7、根據您的要求簽訂合同所必需的;
8、用于維護所提供的產品與/或服務的安全穩定運行所必需的,例如發現、處置產品與/或服務的故障;
9、為合法的新聞報道所必需的;
10、學術研究機構基于公共利益開展統計或學術研究所必要,且對外提供學術研究或描述的結果時,對結果中所包含的個人信息進行去標識化處理的;
11、法律法規規定的其他情形。

二、您如何管理您的個人信息

  1. 您登錄同花順愛基金賬戶,點擊【我的】-【我的頭像】跳轉【個人中心】,查閱您的身份、賬戶信息,或修改您的個人資料,但出于安全性和身份識別的考慮或根據法律法規的強制規定,您可能無法修改注冊時提供的初始認證信息。

2、如您申請注銷同花順愛基金賬戶或解綁最后一張預留的銀行卡,可聯系我們的客服電話952555或關注“同花順愛基金”微信公眾號聯系在線客服。

3、在注銷同花順愛基金賬戶后,您該賬戶內的所有信息將被清空,我們將不會再收集、使用或共享與該賬戶相關的個人信息,但之前的信息我們仍需按照國家監管要求進行強加密保存,且在該依法保存的期間受有權機關指令,提供有權機關查詢,保存周期及超期處置方式請閱讀“我們如何保護您的個人信息”章節。

4、如您發現我們采集、使用您個人信息的行為,違反了法律法規規定或違反了與您的約定,您可聯系我們的客服電話952555或關注“同花順愛基金”微信公眾號聯系在線客服,要求刪除該違反行為下采集的您的個人信息,如您在約定外要求刪除的,可能會造成對您提供服務的影響或停止。
5、如您發現我們收集、儲存的您的個人信息有錯誤的,或者您本人的個人認證信息發生變更的,可以聯系我們的客服電話952555或關注“同花順愛基金”微信公眾號聯系在線客服要求更正。
6、在響應您上述4、5項要求前,為保障安全,我們可能需要您提供書面請求,或以其他方式證明您的身份,驗證通過后將在三個工作日內處理完成;有特殊情形的,同花順將在不超過法律法規規定期限內答復您的請求。
7、盡管有上述約定,但按照法律法規要求,在以下情形下,我們可能無法響應您的請求:
(1)與國家安全、國防安全有關的;
(2)與公共安全、公共衛生、重大公共利益有關的;
(3)與犯罪偵查、起訴和審判等有關的;
(4)有充分證據表明您存在主觀惡意或濫用權利的;
(5)響應您的請求將導致其他個人、組織的合法權益受到嚴重損害的。

三、我們如何使用 Cookie

為使您獲得更輕松的訪問體驗,我們可能會在您享受同花順個性化服務的同時,向您的計算機或移動設備上發送一個或多個Cookie的小數據文件,指定給您的Cookie是唯一的,它只能被將Cookies發布給您域中的Web服務器讀取。您接受的Cookies存儲您的瀏覽習慣和偏好設置等數據,進而幫助判斷您的登錄狀態以及賬戶或數據安全,優化您對廣告的選擇與互動,您可以修改瀏覽器相關設置,以關閉Cookie的使用或刪除存儲的Cookies,但可能會影響您使用同花順提供的服務。

四、我們如何共享、轉讓、公開披露您的個人信息

(一)共享

我們僅基于基金代銷產品與/或服務的業務場景,與第三方共享您的信息,第三方包括同花順關聯公司、外部實名信息驗證機構、合作的金融機構以及其他合作伙伴。我們會按照法律法規及相關國家標準要求,以彈框提示、確認授權、電子協議等多種形式征得您的同意,或確認第三方已征得您的同意。對于我們與之共享信息的第三方,我們會與其簽署必要的保密協定,要求他們嚴格遵守相關法律法規與監管要求,遵照我們的本指引采取保密和安全措施來處理個人信息,未經您的授權嚴禁用于自身或第三方營銷活動。

1、我們提供的第三方產品與/或服務,可能由第三方提供或第三方聯合我們提供,因此只有共享您的信息,才能實現我們的產品與/或服務的核心功能或提供您需要的服務。 例如:您購買我司代銷的基金產品時,我們需要依據金融產品所屬行業的監管法律法規要求,向第三方提供您所填寫的有效證件信息及其正反面復印件或影印件、銀行卡號、職業、經常居住地、聯系方式、中國納稅人聲明等相關信息,以保證您完成購買流程合規性要求以及保證您的資產準確無誤的登記;
2、根據適用的法律法規、法律程序的要求、強制性的行政或司法要求所必須情況進行提供;
3、在法律法規允許且不違背公序良俗的范圍內,為維護同花順、同花順的關聯方、您或其他同花順用戶或社會公共利益、財產或安全免遭損害而有必要提供,比如為防止欺詐等違法活動和減少信用風險,而與其他公司和組織交換信息。不過,這并不包括違反本指引中所作的承諾而為獲利目的出售、出租、共享或以其它方式披露的個人信息。我們的關聯方無權將個人信息共享用于任何其他用途,我們的關聯方如要改變個人信息的處理目的,將再次通過公告公示、彈框授權等方式,征求您的授權同意;
4、應您需求為您處理您與他人的糾紛或爭議;
5、基于學術研究而使用;

(二)轉讓

我們不會將您的個人信息轉讓給任何公司、組織和個人,但以下情況除外:
1、事先獲得您明確的同意或授權;
2、根據適用的法律法規、法律程序的要求、強制性的行政或司法要求所必須的情況進行提供;
3、符合與您簽署的相關協議(包括在線簽署的電子協議以及相應的平臺規則)或其他的法律文件約定所提供。

(三)公開披露

原則上我們不會將您的信息進行公開披露,但以下情形除外:
1、根據您的需求,在您明確同意或授權的披露方式下披露您所指定的個人信息;
2、根據法律法規的要求、強制性的行政執法或司法要求所必須提供您個人信息的情況下,我們可能會依據所要求的個人信息類型和披露方式,在法律法規許可的前提下,采取符合業界標準的安全防護措施的前提下公開披露您的個人信息。

3、在公布中獎名單情況時,需要公示中獎用戶的登錄名以及脫敏后的中獎用戶手機號碼。

五、我們如何保護您的個人信息

1、儲存

(1)境內:我們在中華人民共和國境內收集和產生的個人信息將存儲在中華人民共和國境內。

  1. 境外:在經您授權處理跨境業務的前提條件下,我們會按照法律法規和監管部門的規定,通過與境外機構簽訂協議、定期核查的方式,確保向境外機構傳輸境內收集的您的個人信息的行為被合法有效的執行,并要求境外機構為獲取的您的個人信息進行保密。

    (3)我們將會按照《證券投資基金銷售管理辦法》規定妥善保管基金份額持有人(您)的開戶資料和與銷售業務有關的其他資料。客戶身份資料自業務關系結束當年計起至少保存15年,與銷售業務有關的其他資料自業務發生當年計起至少保存15年。超出期限后將對您的個人信息進行匿名化處理或刪除。
    2、保護

我們已使用符合業界標準的安全防護措施保護您提供的個人信息,采取措施保護數據遭到未經授權訪問、公開披露、使用、修改、損壞或丟失。我們會采取一切合理可行的措施,確保您個人信息的安全性、完整性、真實性、有效性,例如:
(1)在您的瀏覽器與服務之間交換數據時受 SSL 加密保護,對所有同花順門戶網站提供 https 安全瀏覽方式,確保您的個人信息在傳輸過程中的安全;
(2)使用加密技術對個人信息數據進行存儲,使用受信賴的保護機制防止數據遭到攻擊;在涉及個人信息需要展示的應用界面,我們采用必要的掩碼脫敏手段以確保不受非法竊取。
(3)在您初次使用同花順愛基金APP時,我們會遵循最小化原則,結合具體業務場景及其所涉設備權限,按需闡明用途,征求您的充分授權,保障您的知情權和隱私權不受侵犯。
我們承諾收集的信息按照《證券投資基金銷售管理辦法》及本指引的要求使用,不用作違規違規用途。
(4)我們建立了數據安全管理制度,明確了數據分類分級方式和敏感信息管理要求,規范了信息存儲準則。我們部署嚴格的訪問控制、多重身份認證機制以及定期開展訪問日志復核,確保只有授權人員才可訪問個人信息,防止越權和違規操作;
(5)我們建立了完備的安全事件處置措施和補救措施,每年針對個人信息保護進行應急預案的演練,及時定位風險,持續監控態勢。同時定期舉辦敏感數據安全和隱私保護培訓課程,加深員工保護個人信息的安全意識,截止目前未發生任何個人信息泄露、毀損、丟失的風險事件。
3、我們定期開展包括敏感信息內部審計、信息安全風險評估、代碼安全檢查、數據日志分析等信息安全保護工作,從安全管理策略、安全技術保障等諸多方面保護您的個人信息安全。
4、請您盡可能使用復雜密碼、一次性驗證碼及您的生物特征等兩種(含兩種)以上組合驗證方式,協助我們保證您的賬號安全。如您發現自己的個人信息泄密,尤其是您的賬戶信息及密碼、驗證碼發生泄露,請您立即通過本指引約定的聯系方式聯絡我們,以便我們在盡快時間內配合您采取相應措施。

六、未成年人隱私權特別約定

若您是18周歲以下16周歲以上,以自己的勞動收入為主要生活來源的未成年人,我們鼓勵您在父母或監護人的指導下使用我們的服務,請您的父母或監護人閱讀本指引,并在征得您父母或監護人同意的前提下使用我們的服務或向我們提供您的信息,同花順根據國家相關法律法規的規定要求保護未成年人的個人信息。如您的監護人不同意您按照本指引使用我們的服務或向我們提供信息,請您立即終止使用我們的服務并及時通知我們,以便我們采取相應的措施。

七、第三方責任說明

1、如您通過我們的網站或客戶端,使用了由第三方而非同花順提供的服務時,我們不對第三方主體對您的信息是否以及如何采取保護措施提供保證。我們為盡力確保您的賬號安全,使您獲得更安全的訪問體驗,我們會使用專用的傳輸層安全協議,通過https等方式的加密網絡通道,可以幫助您識別防范釣魚、賬號泄露等風險,同時更有利于保障您和第三方的共同權益,盡力阻止不法分子篡改您和您希望訪問的第三方之間正常服務內容,盡力使您的個人信息在傳輸過程中的安全。
2、您通過我們客戶端接入使用的第三方服務,查看第三方創建的網頁或使用第三方開發的應用程序時,向您提示這些第三方可能會放置他們自己的Cookies,這些Cookies不受我們的控制,且它們的使用不受本指引的約束,您應當進行關注。服務提供方可能有自己的獨立隱私權保護政策,第三方服務提供方對您的個人信息采取保護措施會盡到法律規定的義務,但我們無法保證這些主體一定會按照我們的要求標準采取保護措施,請您在使用第三方服務時,務必與第三方直接聯系以獲得關于他們的隱私權政策詳情。如果您發現這些第三方服務存在風險時,建議您終止相關操作以保護您的合法權益。

八、本指引適用與修訂

同花順所有服務均適用本指引,本指引可能因功能變更、業務變化、服務更新、監管要求等原因而隨之修訂。我們會在同花順網站、同花順移動端上更新政策版本,同時通過網站公告資訊發布或以其他適當方式提醒您相關內容的更新。對于重大變更,我們可能還會提供更為顯著的通知,包括但不僅限于短信通知、客戶端消息中心等,說明本指引的具體變更內容,您可以通過客戶端【我的】-【個人中心】-【關于我們】-【隱私政策】入口,訪問閱讀最新的版本。

本指引所指的重大變更包括但不限于:

1、我們的服務模式發生重大變化。如處理個人信息的目的、類型及使用方式等;
2、個人信息共享、轉讓或公開披露的主要對象發生變化;
3、您參與個人信息處理方面的權利及其行使方式發生重大變化;
4、我們負責處理個人信息安全的聯絡方式及投訴渠道發生變化;
5、個人信息安全影響評估報告以及敏感信息內部審計報告表明存在高風險。

九、如何聯系我們

1、如您對本指引或您個人信息的相關事宜有任何問題、意見、建議或申訴,請通過訪問同花順客戶端撥打我們的客服電話952555或通過同花順愛基金微信公眾號在線客服系統聯絡我們,您還可通過發送郵件至fundservice@myhexin.com,與同花順客服進一步溝通。
2、一般情況下,我們將在七十二小時內回復,特殊情形下,最長將在不超過十五天或法律法規規定期限內作出答復。

3、本政策發布日期2019年6月1日,生效日期2019年6月1日。

客服熱線:952555|客服郵箱:fundservice@myhexin.com|客服傳真:0571-86800423
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